Uživatelský výzkum není jen o bádání v bílém plášti

Být designérem je super, moc mě to baví. Nejen to, že si na papír mohu kreslit nápady na řešení různý problémů, ale že také mohu bavit s lidmi o tom, co je trápí a jak bychom mohli nějaký jejich problém vyřešit.

Jak jsem psal v jednom z článků, výzkum je pro mě nedílnou součástí designového procesu. Dělat User Experience bez toho, aniž bychom něco věděli o tom U – tedy uživatelích – je prostě nesmysl. Alespoň podle mě.

Za svou dosavadní designérskou kariéru jsem se zúčastnil mnoha výzkumných studií a sezení. Od hrabání se v datech, dotazníků až po Contextual Inquiry a Field studies. Během nich jsem zažil spoustu zajímavých příhod, na které si při plánování výzkumu velice rád zavzpomínám.

Přečíst celé

Poznat společnost je stejně důležité jako poznat zákazníky

V jednom z posledních článků jsem se zamyslel nad otázkou „Jak řeším konflikty, neshody a jak prosazuji své návrhy“, kterou mi během pohovorů lidé často pokládali. Je to totiž velice častá věc, na kterou můžeme jako designéři narazit.

Z vlastní zkušenosti mohu říct, že doručit úspěšné výsledky není jen o tom něco hezkého nakreslit. Nedílnou (a důležitou) součastí naší práce je právě vše správně odkomunikovat, vyjasnit neshody, zapojit všechny patřičné lidi a efektivně dotáhnout design do cíle, který jsme si definovali.

Aby se nám tohle povedlo, je mnohdy potřeba znát lidi, pro které to děláme. Ale nejen zákazníky či uživatele, ale ideálně všechny zainteresované strany. Různé strany, či konkrétní lidé mohou totiž věci velice „hezky“ zkomplikovat a my tomu potřebujeme předejít.

Přečíst celé

Situace ohledně UX práce se v ČR trochu zlepšila

Před více než 7 lety jsem napsal článek o tom, že zaměstnavatelé v České republice příliš neví, co je UX. V něm jsem psal o tom, že firmy hledají UX cokoliv, požadují znalosti nejrůznějších nástrojů, ale neočekávají, že designéři budou umět dělat výzkum, hrabat se v datech, atp.

V uplynulých měsících jsem prošel několik pohovorů, protože jsem si hledal nové zaměstnání. Dovolím se tedy trochu srovnat situaci dnes s tím, co jsem „vyzkoumal“ před 7 lety. A když bych to měl jednoduše shrnout – situace se zlepšila. Firmy už nehledají UX cokoliv, náš obor trochu lépe chápou, ale stále to ještě není ono.

Přečíst celé

Design není souboj

Bylo pozdní odpoledne a jeden z designérů seděl na svém místě s hlavou v dlaních a rozmýšlel o svých návrzích. Ale i o tom, co se před pár minutami stalo. Přišel zrovna ze schůzky s kolegy, kteří mu jeho návrhy už poněkolikáté „rozcupovali“ na kousky.

Byl z toho špatný a hlavou se mu honila spousta myšlenek. Strávil nad návrhy tolik času, dal si na tom fakt záležet. Proč se jim to tedy nelíbilo? Má smysl pokračovat? Nebude mi lépe někde jinde, kde mi návrhy nebudou bořit?

Často se dostával do „konfliktu“ s ostatními, protože podle nich návrh neodpovídal vhodnému řešení. Nedokázal je přesvědčit, což se prostě stává. Bohužel se snažil vše vyřešit sám, na čemž si vylámal zuby. Nemuselo to tak ale být, mohl dost věcem předejít.

Přečíst celé

Design do kapsy aneb informace o designu na jednom místě

Během své designérské kariéry jsem nasbíral spoustu zajímavých informací, materiálů, inspirace, atp., které neustále při své práci využívám. Často potřebuji najít něco konkrétního, protože vím, že to mám někde založené.

Vše jsem si uchovával na různých místech a po nějaké době mi to přišlo celkem neefektivní. Proto jsem si začal vše postupně začal přenášet do soukromé wiki, ve které jsem se informace organizoval a kategorizoval podle různých kritérií.

Pak mě ale napadlo, že by se to mohlo hodit i ostatním. Přeci jen jsem sbíráním všech těch materiálů strávil nějaký čas, tak by možná nebylo špatné ostatním usnadnit práci a nasdílet jim vše, co mám. Proto jsem někdy koncem roku 2018 spustil webísek Design do kapsy.

Přečíst celé

Nástroj za vás lepší design neudělá

Před pár měsíci na mě na LinkedIn vyskočil příspěvek od Interaction Design Foundation, který jako teaser na jeden z jejich článků napsal, že „nástroje nedělají design – ale vy ano!“. (Podívejte se na originální příspěvek.)

Proč se nad tím pozastavuji? Občas mi někdo napíše, že začíná s designem a jestli bych mu pomohl s rozjezdem, nebo když čtu různé komunitní diskuze a články. Všude se ptají na to, který nástroj je nejlepší, případně že už nějaký nástroj používají a chtěli by se v něm zdokonalit, tak jaké jsou nejlepší kurzy, atp.

Mám z toho pocit, že se zbytečně soustředíme na nástroj a často ani pořádně nevíme, co je design, jak k němu přistupovat, atp. Dost lidí pak podle mě zbytečně pálí čas tím, že nezačínají tím nejdůležitějším – jak udělat dobré návrhy. Protože design prostě není o nástroji.

Přečíst celé

Všechno nejlepší k 10. narozeninám

Je to k neuvěření, ale v září 2020 můj blog oslavil už 10 let. Všechno nejlepší! Bohužel jsem blogování na čas utlumil (psal jsem v minulém článku) a tento milník mi úplně vypadl z hlavy.

Abych se přiznal, vůbec jsem nečekal, že mi to takhle dlouho vydrží. Sice si dám občas pauzu, ale své postřehy, zkušenosti a nápady se snažím předávat neustále dál. A opravdu doufám, že mi to ještě nějakou dobu vydrží.

Když se tak zpětně ohlížím, můj blog prošel poměrně slušným vývojem. Nejen co se týče nějakých „technikálií“ a vzhledu, ale taky ve smyslu obsahu a mého pohledu na něj. Říkám si, že když byly ty narozeniny, že bych se mohl o nějaké zajímavosti podělit.

Přečíst celé

V roce 2021 chci opět budovat své designové dovednosti

Rok 2020 skončil a i já se rozhodl trochu bilancovat. Věcí na rekapitulaci a poučení je letos poměrně hodně – jak z osobního, tak i profesního pohledu.

Je samozřejmě jasné, že to pro nikoho nebyl zrovna lehký rok. Já sám jsem v jeho polovině pocítil menší krizi, ze které jsem se začal vzpamatovávat až někdy v prosinci.

Upřímně řeknu, že v roce 2021 nečekám nějaké závratné změny. Chtěl bych do něj ale vykročit s novou silou a jasným cílem. Hlavně takovým, díky kterému budu opět o kousek lepším člověkem a designérem.

Přečíst celé

Informace o UX sdílím všem kolegům v rámci naší Confluence

Musím přiznat, že ještě než jsem začal s designem, byl jsem poměrně chaotický. Neměl jsem ve věcech příliš řád a měl jsem v nich celkem nepořádek. Sám jsem se v tom vyznal, ale pokud do toho nahlédl někdo „z venku“, situace se trochu zkomplikovala. Naštěstí jsem se trochu poučil a naučil se věci organizovat.

Z mého pohledu je důležité mít vše dobře roztříděné a zorganizované. Nejen co se týče designérské práce. Osobně to vidím jako důležité, když třeba zpětně hledám nějaké informace z dřívějška nebo potřebuji někomu něco poslat. V Cimpress jsem si to ještě trochu ulehčil a v naší Confluence jsem udělal UX space pro oblast Logistiky. Lidé tak zde najdou vše, co se týče designu.

Přečíst celé

Když chaosu začne opět vládnout řád

Před začátkem karantény v půlce března jsem měl svůj život docela jasně nalajnovaný tak, abych vše stíhal. Tedy rodinu, práci, vzdělávání a sport.

Jenže karanténa mi to trochu nabourala a dost věci jsem omezil. Nechtěně. A až před pár týdny jsem si uvědomil, že bych mi dost věci chybí a že bych měl opět začít svůj čas trochu řídit.

Díky principu bloků a budování mini-zvyků jsem opět začal plnit to, co bych chtěl. Za poslední týden jsem tak, vedle každodenních věci, přečetl 2 knížky, dokončil 5 on-line kurzů a napsal 2 články.

Přečíst celé