Jedním ze základních prvků dobře použitelného produktu je jazyk, kterému budou lidé – kteří budou daný produkt používat – rozumět. Ať už jde o pojmy, výrazy nebo vlastně jakékoliv texty.

Od začátku mého působení v Cimpress se občas ocitám v tak trochu jiném vesmíru. Navrhuji produkty pro něco, s čím jsem (až na občasnou brigádu při studiích) nepřišel do styku – tedy nástroje pro řešení logistických procesů.

Je to specifická problematika. Docela komplikovaná. Lidé v ni využívají určité termíny, názvosloví a tak dále. Abychom v tom právě měli interně pořádek, využívali jsme termíny jednotně a lidé produktům rozuměli, začal jsem pracovat na interním slovníku pojmů.

Přečíst celé

Když na něčem pracuji, vždy chci podávat alespoň 100% výkon. Platí to samozřejmě i v případě designu. Proto se mnou občas prožene pocit viny, když se nemůžu věnovat všemu, co by potřebovalo mou pozornost.

Vzpomínám si třeba na několik případů, kdy mi šéf trochu vyčítavě říkal, že jsem dovolil určitou věc vypustit ven (myšleno jako v tak špatné kvalitě). Dovolil, protože jsem měl důležitější věci na práci a zároveň jsem řešil další 2 produkty.

Jako designéři jsme zodpovědní za design produktů. To je jasné. Jsme ale také jsme jenom lidé a kolikrát toho řešíme tolik, že nemůžeme prostě vše stíhat. A musíme – chtěl nechtě – dělat všemožné ústupky a občas něco „přehlédnout“.

Podobně to máme i v Cimpress. Práce je tolik, že vše nestíháme pokrýt. Dohodli jsme se proto na určitých pravidlech a postupu. Hlavně o tom, jak budeme řešit priority s společně postupovat při návrhu.

Přečíst celé

Před začátkem Vánočních svátků jsme s v rámci UX v Cimpress zamysleli nad tím, co můžeme udělat se stávající typografií. Už nějakou dobu jsme cítili, že to není to pravé ořechové. Zároveň jsme věděli, že se s ní vlastně nikdy nic nedělalo.

Aktuálně je vše postavené nad CSS framework Bootstrap. Bez nějakých větších úprav. Takže v podstatě nedefinuje nic dalšího kromě velikostí fontů, výšky řádků, atp. I když je to fajn základ, pro nás to není dostačující.

Mrkli jsme se na to, jak typografii zlepšit a získat tak nejen hezčí a čitelnější výstupy, ale zároveň jak bychom si mohli usnadnit práci při návrhu a vývoji. A jak vlastně ji tak standardizovat napříč platformou, kterou vyvíjíme.

Přečíst celé

Nedávno jsem ve své čtečce četl článek 5 Secrets To Design An Excellent UX Designer Resume and Get Hired. Zaujalo mě tam několik bodů, nad kterými jsem se pozastavil.

Vlastně jsem začal přemýšlet nad tím, jaký je vlastně můj životopis a zda je dobrý – zda by mě na základě něj přijali (což už se párkrát stalo). Jenže ono to není jen o životopisu, ale hodně i o portfoliu, na které bohužel spousta lidí zapomíná.

Přečíst celé

Před nějakou dobou jsem psal o tom, že se snažím tvořit tzv. UX Wall – tedy místo, na které bych sdílel různé UX věci. Především kvůli tomu, abych budoval lepší vnímání UX ve společnosti (v mém případě alespoň v rámci pražské kanceláře).

Rozhodl jsem se také konečně realizovat tzv. Scorecards, pomocí kterých chci ostatním ukázat to, jak si naše produkty stojí a více propagovat měřené a sledované metriky a ukazatele. A vlastně tak ve výsledku pomoct kolegům chápat, co děláme, pro koho a jak nám to jde.

Přečíst celé

Vždy jsem přemýšlel nad tím, jak udělat uživatelské rozhraní skutečně jednoduché, snadno naučitelné a příjemné na používání. O to by nám designérům mělo jít především (včetně pár dalších věcí). Snažím se tedy do svých návrhů základní principy jako jsou gestalt psychologie, srozumitelný jazyk, konzistenci a tak dále.

Už nějakou dobou přemýšlím právě nad zmíněnou konzistencí. Hlavně nad tím, do jaké míry musí být vše naprosto stejné (konzistentní). Na základě mnoha testování použitelnosti a sledování dat musím říct, že na ní neměli tolik lpět a spíš se – v případě UI prvků – zaměřit na kontextovou konzistenci.

Přečíst celé

O využívání dat v designu už jsem se alespoň jednou zamýšlel, například v článku Pro design nejsou data jen o analytice. Analytika je ale určitě taky důležitá, protože vědět, jak lidé používají námi navrhované produkty je podle mě základem práce každého designéra, respektive produkťáka. Přeci jen když něco děláme, měli bychom vědět, jaké má naše práce dopady.

V Cimpress už nějakou dobu každý měsíc sleduji, jak lidé naše aplikace používají. Sleduji jak konkrétní ukazatele, tak i detailní přehled v rámci jednotlivých aplikací. Mám díky tomu lepší představu o tom, jak lidé nástroje používají. Což mohu zároveň využít pro konkrétní designová rozhodnutí a návrhy na změny.

Přečíst celé

Před pár lety jsem napsal článek o tom, že bychom se neměli bát popisovat cílovou skupinu s využitím person. Psal jsem samozřejmě, jak Martin Kopta na Twitteru poznamenal, o využití proto-person, které mohou dobře posloužit do začátku.

Od té doby co jsem nastoupil do Cimpress, tak slýchávám v diskuzích různé role lidí, které naše produkty používají. Bohužel o nich, co jsem se bavil s kolegy, máme různé představy. Zároveň máme pouze základní představu o tom, jak bychom jim měli pomáhat.

Říkal jsem si tedy, že persony by nám mohli docela pomoct. Proto jsem si vytvořil konkrétní plán, jak jich dosáhnout. Začal jsem však tím, že jsem vytvořil proto-persony s využitím existujících znalostí, které lidé ve firmě mají.

Přečíst celé

Po nějaké době konečně dokončujete nové návrhy. Zabralo vám to pár dní a vy máte radost, co jste vymysleli. Očekáváte, že ostatní potěšíte a že budou nadšení. Takže se s chutí připravujete na prezentaci návrhů kolegům (nebo klientovi).

Prezentace začala. Lidí vás poslouchají, občas si někdo udělá poznámku. Vypadá to, že vaše návrhy ostatní zaujaly. Skončíte s prezentací a začíná diskuze. Lidé vám pokládají doplňující otázky, dávají vám zpětnou vazbu. K pár věcem mají výhrady a vy začínáte návrhy bránit. Schůzka končí a vy sklesle (a trochu naštvaně) odcházíte s tím, že musíte návrhy předělat.

Je vám to povědomé? Stává se to. Emoce nás velice snadno uchvátí. Prostě to k nám neodmyslitelně patří. Myslím si ale, že bychom je ale měli trochu ovládat a nenechat se příliš strhnout, protože to pro nás nemusí mít úplně pozitivní důsledky.

Přečíst celé

V rámci platformy, kterou v Cimpress vyvíjíme, mohou firmy řešit kompletně všechno pro svůj byznys – od objednávky až po dodávky dopravcem. Já aktuálně pracuji právě na aplikacích pro nastavte i a správu logistických procesů.

Když jsem do firmy nastoupil, dost aplikací pro logistiku již existovalo. Postupně je tedy rozvíjíme, zlepšujeme a vychytáváme různé mouchy.

Například jednou z věcí, které jsem se v poslední době věnoval (a nejen já) bylo sjednocení využívaných ikon. Za těch pár let se v tom udělal hrozný nepořádek – využívají se různé sady, různé ikony pro stejnou věc, atp. Chtěl jsem tomu dát trochu řád, zjednodušit logiku a všem nám usnadnit práci a lidem usnadnit učení.

Přečíst celé