Service Design: From Insight to Implementation

Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason; 2013


Obsah

Kniha Service Design je neobyčejně praktický návor pro návrh služeb, které lidem pomáhají a fungují. Nabízí totiž super postřehy, metody a případové studie, které Vám pomůžou navrhnout, naimplementovat a měřit zkušenost se službou, která má skutečné dopady na zákazníky, byznys a společnost.

Doporučte knížku svým přátelům