User Experience není pouze tady a teď

I když jsem se už několikrát zamýšlel o tom, co je vlastně dobrý a špatný design nebo proč si dneska vlastně nemůžu říkat UX designér, stále se mi tato myšlenka honí hlavou. Hlavně kvůli tomu, jak se trh formuje a jak se lidé se stále více potkávají s termínem UX – o kterém tak panují různé myšlenky a očekávání.

Ve svém životě samozřejmě používám spoustu věcí, ze kterých mi plyne nějaký užitek, hodnota nebo potěšení a strasti. Před nějakou dobou jsem začal používat například aplikaci MyFitnessPal na sledování stravy a nad kterou jsem se zamyslel o UX – tedy že to není jen o jejím používání, ale hodně o tom, co z jejího používání plyne.

Potřeboval jsem sledovat stravu

V poslední době se snažím být poměrně aktivní. Přeci jen mám sedavé zaměstnání a chci být trochu ve formě, udržovat si pozitivní nadhled a ne se trápit třeba tím, že nezapnu kalhoty.

Snažím se tedy:

  • Už dva roky (s menší přestávkou) pravidelně běhat.
  • Dostatečně chodit, například za poslední půl rok mám průměrně 12 500 kroků za den.
  • Opět pravidelně hrát fotbal.
  • Alespoň občas si zacvičit.

Ač to může znít podivně, měl jsem určité obavy, abych příliš nezhubl a abych měl dostatek energie na:

  • Všechny sportovní aktivity.
  • Práci a soustředění.
  • Svou rodinu.

A další věcí. Už jsem totiž jednou musel nedostatek energie řešit (a s kolegou jsme řešili důležitost vyvážené stravy a její dopady na organismus).

Nějakou dobu jsem tedy hledal řešení, kdy jsem zkusil aplikace:

  • MyFitnessPal,
  • Lifesum,
  • S Health
  • Kalorické tabulky.

Ale i nějaké knížky o vyvážené stravě (u kterých jsem ale bohužel nevydržel).

Chtěl jsem primárně sledovat skladbu nutričních prvků v jídle, tedy:

  • Kolik a z čeho je příjmu.
  • Jakých mám nedostatek a jaké z toho mohou být důsledky.

Rozhodl jsem se tedy zkusit – i díky tomu, že jsme zdarma získal Premium účet na 1 rok – aplikaci MyFitnessPal, díky které mohu lépe sledovat co jím, kolik toho sním a poté sledovat, jaké to má dopady na můj život.

I přes nedokonalosti jsem spokojený

Aplikaci MyFitnessPal jsem znal už z dřívějška. Dostal jsem jí tuším jako doporučení skrz aplikaci Endomondo, kterou používám pro sledování sportovních aktivit.

Abych byl upřímný, už jsem viděl mnohem hezčí aplikace, co se týče vizuálního zpracování. Ač na mě působí hodně obyčejně, na druhou stranu to není žádná katastrofa.

Podoba aplikace MyFitnessPal - vypadá docela obyčejně, v podstatě to jsou pouze poskládané Material Design komponenty.
Aplikace MyFitnessPal vypadá docela obyčejně, v podstatě to jsou pouze poskládané Material Design komponenty.

Musím říct, že z jejího používání mám dobrý pocit – ne kvůli tomu jak vypadá, ale:

  • Jak funguje – umí mě upozornit, abych si zapsal jídlo, resp. snědl svačinu.
  • Jaké možnosti nabízí – např. širokou paletu ověřených a existujících jídel, sledování nutričních hodnot, vlastní cíle.
  • Jaký z ní plyne užitek – mohu sledovat svou stravu, hlídat si příjem surovin a srovnat tak svůj organismus.

A další.

Samozřejmě má své mouchy. Pro 100% spokojenost bych například ocenil, když by mi:

  • Doporučila suroviny nebo jídla, pokud mám nižší konkrétní nutriční hodnoty.
  • Pomohla poskládat vyvážený jídelníček.
  • Při vyhledávání jídel pomohla poznat, o jaké jídlo se opravdu jedná a z čeho všeho se skládá (ne všechna jídla to mají).

Určitě nebudu sám, kdo má s jídelníčkem problém. A pokud by mi pomohla právě s tímhle, byla by to geniální. (Mám v plánu ještě zkusit aplikaci Lifesum, která snad něco takového umí.)

Protože mám zkušenosti s tím, jak to u tvorby produktů chodí, nevidím to jako nějaký extra problém. Její tvůrci si mohli dali jiné cíle a zaměřili se na jinou Value Proposition. Nejde totiž vyřešit vše hned na 100 %.

Schválně jsem se nad aplikací zamyslel a zkusil jí ohodnotit pomocí Product Reaction Cards. Z nich vyplynulo, že pro mě je aplikace:

  • Pokročilá – nabízí obrovskou databázi jídel, surovin, atp. Poskytuje také nějaké recepty, možnosti nastavení cílů, atp.
  • Motivující – jednoduché přehledy mi pomáhají dodržovat a vyvažovat stravu.
  • Stimulující – hodně podobné jako v předchozím případě s tím rozdílem, že nad jídlem více přemýšlím a když stojím v obchodě a rozmýšlím, co koupit, radši vezmu mrkev místo sušenky.
  • Účinná – zatím se mi daří plnit nastavené cíle.
  • Nepředvídatelná – při vyhledávání jídel nikdy nevím, zda je to skutečně to, co hledám a zda v něm budou popsané všechny nutriční hodnoty.

Pokud by mi ale pomohla i s jídelníčkem a lepším sledováním nutričních hodnot, určitě bych ji hodnotil jinak.

I když jí teprve krátce, jsem s ní spokojený a mám z ní dobrý pocit. Nebo jak bych mohl říct, mám z ní dobrou uživatelskou zkušenost. Pomáhá mi totiž s tím, co jsem potřeboval a proč jsem si jí vlastně nainstaloval.

Aplikace S Health se mi oproti MyFitnessPal líbí víc - využívá hezky spacing, barvy a jednoduché indikátory. Používám jí jako „hub“ na všechny mé aktivity, ale pro sledování stravy toho tolik neumí.
Aplikace S Health se mi oproti MyFitnessPal líbí víc. Používám jí jako „hub“ na všechny mé aktivity, ale pro sledování stravy toho tolik neumí.

Samozřejmě by mohla být lepší, například by mohla:

  • Být více vizuálně poutavá.
  • Mít přehlednější a poutavější různé ukazate.
  • Mít méně širokou strukturu.
  • Být v některých částech lépe použitelná.
  • Obsahovat již zmíněné funkce.

Věřím, že bych pak aplikaci třeba mnohem více používal, například bych se do ní vracel a:

  • Četl doporučené články o výživě, cvičení, atd.
  • Prohledával databázi jídel a jídelníček si vlastně zkusil poskládat sám.

Jako uživatel si i přes to odnáším dobrý zážitek, protože věřím, že mi pomáhá.

Výsledky jsou vidět

Nedal jsem si žádné konkrétní cíle – pouze to, že chci svou stravu vyvážit a nejít s váhou pod určitou mez. Za těch pár týdnů ale vidím, že jsem:

  • Vyvážil svou stravu – a začal se více zajímat o to, co jím.
  • Vyrovnal svou váhu díky trochu lepšímu stravování (zhubl jsem něco málo přes kilo).

Nechci zatím dělat nějaké závěry, nicméně vidím a cítím, že:

  • Mám o fous lepší náladu,
  • Lépe spím (i díky úpravě spánkových návyků).
  • A hlavně mám dobrý pocit z toho, že nejím úplné nesmysly.

Ona za to může samozřejmě nejen aplikace samotná, ale spousta mých rozhodnutí, které jsem učinil a mé chování, které se k tomu váže. Aplikace samotná mi ale pomáhá mé rozhodnutí naplňovat.

Rozvíjejte UX nejen v aplikaci, ale i v důsledcích

Není to jen o tom, jak dané věci vypadají, ale jak fungují a jak plní to, k čemu jsou určené – tedy jak pomoct lidem plnit cíle a potřeby, které mají a kvůli kterým se rozhodli používat nějaký produkt nebo službu.

Když je produkt hezký, člověk si jej samozřejmě lépe zapamatuje a bude se k němu raději vracet. Hlavně pokud bude jeho potřeba aktuální a urgentní. Pokud ale bude hezká a nijak mi nepomůže, určitě u ní nebudu zůstávat.

Podle mě by tedy člověk neměl mít zážitek pouze při aktuálním používání, ale i v důsledcích, které dané používání přinese. A to je právě způsob, jakým se mi líbí o User Experience přemýšlet.


Sdílejte článek



Michal Maňák

Jmenuji se Michal Maňák, jsem Interaction Designer a Digital Product Designer.

Pracuji ve společnosti LMC.